Política de Privacidad - Walking Market SpA

1 Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Walking Market SpA

RUT: [RUT de la empresa]

Dirección: Pasaje Sofía 680, Maipú, Región Metropolitana, Chile

Email de contacto: antonio@walkingmarket.cl

Teléfono: +56 9 4032 7061

Delegado de Protección de Datos (DPO): antonio@walkingmarket.cl

2 Marco Legal Aplicable

Esta política se rige por las siguientes normativas:

Ley 19.628 — Protección de la Vida Privada (Chile)
Ley 21.719 — Ley de Protección de Datos Personales (Chile, vigente desde diciembre 2024)
Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) — Unión Europea (aplicable a nivel de mejores prácticas)
ISO 27001 — Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

3 Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales según la categoría de usuario:

Tipo de Dato	Finalidad	Base Legal
Nombre completo	Identificación del usuario en el sistema	Ejecución del contrato
Correo electrónico	Autenticación y comunicaciones del servicio	Ejecución del contrato
Teléfono	Contacto de soporte	Consentimiento
Rol/Cargo	Control de acceso basado en roles	Ejecución del contrato
Establecimiento educacional	Gestión de solicitudes de impresión	Ejecución del contrato
Documentos PDF subidos	Procesamiento de solicitudes de impresión	Ejecución del contrato
Registros de actividad	Auditoría de seguridad y trazabilidad	Interés legítimo

                ⚠️ Importante: No recopilamos datos sensibles como información de salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual ni datos biométricos de los usuarios del sistema.
            

4 Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestionar las solicitudes de impresión de material educativo
Autenticar y autorizar el acceso al sistema ERP
Procesar la comunicación entre docentes, coordinadores y administrativos
Generar reportes de uso y estadísticas del servicio
Facturar los servicios prestados a los establecimientos educacionales
Mantener registros de auditoría para la seguridad del sistema
Cumplir con las obligaciones legales aplicables

5 Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Cifrado AES-256-GCM para datos almacenados en el navegador
Hashing SHA-256 para contraseñas (nunca se almacenan en texto plano)
HTTPS obligatorio con HSTS (HTTP Strict Transport Security)
Content Security Policy (CSP) para prevenir ataques XSS
Sesiones con expiración automática (8 horas máximo)
Sanitización de entrada contra inyección de código
Registro de auditoría de accesos y acciones críticas
Headers de seguridad HTTP avanzados (X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, Permissions-Policy)

6 Cookies y Almacenamiento Local

Nuestro sistema utiliza las siguientes tecnologías de almacenamiento:

Tecnología	Uso	Duración
sessionStorage	Sesión activa del usuario (cifrada)	Se elimina al cerrar la pestaña
localStorage	Preferencias del sistema, datos de trabajo	Hasta cierre de sesión o eliminación manual
Consentimiento	Registro de aceptación de privacidad	Permanente hasta revocación

No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de rastreo.

7 Derechos ARCO del Titular de Datos

Conforme a la Ley 21.719, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho	Descripción
Acceso	Solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos
Rectificación	Corregir datos personales inexactos o incompletos
Cancelación	Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición	Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Portabilidad	Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común

                📧 Cómo ejercer sus derechos: Envíe un correo electrónico a antonio@walkingmarket.cl con el asunto "Solicitud ARCO" indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley 21.719.
            

8 Retención de Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados:

Datos de cuenta: durante la vigencia del contrato de servicio con el establecimiento
Documentos de solicitudes: según la política de retención configurada (por defecto, 90 días después de la impresión)
Registros de auditoría: 1 año para cumplimiento legal
Datos de facturación: 6 años conforme a la legislación tributaria chilena

9 Transferencia Internacional de Datos

Walking Market SpA no transfiere datos personales a países fuera de Chile, salvo cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, servicios de hosting o email que cumplan con estándares equivalentes de protección). En tal caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección.

10 Datos de Menores de Edad

El sistema ERP de Walking Market está diseñado para ser utilizado exclusivamente por personal docente, administrativo y directivo de los establecimientos educacionales. No recopilamos ni tratamos datos personales de estudiantes menores de edad de forma directa.

                ⚠️ Responsabilidad del establecimiento: Si un documento de solicitud de impresión contiene datos personales de estudiantes (como listas de asistencia o evaluaciones con nombre), el establecimiento educacional es responsable de asegurar que dicho tratamiento cuente con la autorización correspondiente de los padres o apoderados.
            

11 Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, Walking Market SpA se compromete a:

Notificar a la autoridad competente (Agencia de Protección de Datos Personales) dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento de la brecha
Notificar a los titulares afectados cuando la brecha implique un riesgo alto para sus derechos y libertades
Documentar la brecha, sus efectos y las medidas correctivas adoptadas

12 Modificaciones a esta Política

Walking Market SpA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. En caso de modificaciones sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados a través del sistema ERP.

13 Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Delegado de Protección de Datos (DPO)

📧 Email: antonio@walkingmarket.cl

📞 Teléfono: +56 9 4032 7061

📫 Dirección: Pasaje Sofía 680, Maipú, RM, Chile

🕐 Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 - 18:00 hrs

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.